为确保“两会”及“3.15”消费者权益日期间各项工作有序开展，维护社会稳定及客户切身利益，树立企业良好形象，鹰潭市邮政储蓄银行通过“四个加强”切实做好舆情监测及舆情管理工作。
一是加强值班和信息报送。从3月2日自3月15日，该分行实行24小时值班制度和每日报告制度，明确带班领导、值班人员，值班情况每日下午15∶30前报告市分行办公室，重大信访信息急事急报、特事特报、大事快报。
二是加强日常信息舆情监控。分行认真开展信息舆情大检查活动，保持信息舆情的正确引导，落实舆情监管责任制，引导群众正常发布舆论。防止因舆情发布不当导致信访事项扩大，出现规模性不良舆情传播情况。
三是加强舆论引导。加强政策宣传和舆论引导，促使群众依法理性反映问题和表达诉求。在妥善处理信访问题的同时，积极帮助解决群众实际困难，形成良好的工作机制和社会氛围。要密切关注手机信息有关稳定动态，正面引导信息舆情，注重敏感信息分析研判，依法及时处置影响社会稳定的手机信息信息。
四是加强舆情报送管理，细化到报送单位、责任人、报送邮箱、联系电话，并对各支行、各部门舆情监测负责人重申舆情管理办法，统一报送路径、流程、口径，确保不发生重大负面舆情。
该分行通过多项措并举增强舆论引导工作的预见性，确保一旦发生风险事件能够第一时间做出反映并进行正确处理，避免负面影响扩大，切实做好了日常的舆情管理工作，近年来目前未发生一起负面舆情事件。
