工行湖南分行采取多项措施提升外汇汇款业务质量

    为防范外汇业务操作风险，工行湖南分行采取多项措施，严把外汇汇款质量关，提升外汇业务质量显成效。2014年1-2月，集中业务平台汇款申请书要素不全、印章有误、金额大小写不符、重复扫描提交或未进行大额头寸报备等差错明显减少。差错退回率明显下降，差错退回率由去年的1.96%下降为1.15% ，比去年同期1.96%下降41 %。
    
    为提高外汇人员业务素质，该行深入基层，送教上门。该行业务处理中心与国际业务部部门联动，到新开办外汇业务的基层行、外汇业务质量较差的行送教上门。积极建立业务沟通机制，在网讯“业务处理专栏”和业务处理园地中开设“外汇业务”专栏，及时发布外汇清算培训资料、分析报告、直通式处理要求等，明确网点操作要求。在网讯“业务处理专栏”中“服务支持专栏”公布业务联系电话，明确业务联系人，畅通业务沟通机制，为基层行答难解疑，有效提升外汇业务处理质效。同时，该行加大业务考核力度。将外汇汇款申请书报送质量纳入清算业务考核内容之一，对网点提交的外汇汇款申请书审核把关不严，出现要素不全、印章有误、金额大小写不符、重复扫描提交或未进行大额头寸报备等差错进行分类统计，按季进行考核, 促进各行对外汇清算业务的关心和重视,为有效提升外汇“直通率”打下坚实基础。