每天早上9点40分，建行银泰分理处的两名员工都要随押运车从网点出发，10点30分两名员工提着红色的钱箱进入了网点，带回的是人人乐超市前一日的营业现金，这就是建行银泰分理处的特色对公业务——上门收款服务。
回想2012年底，建行银泰分理处在主任李伟的带领下刚刚从一个吃了几年“低保”的网点中走出来，大家鼓着一股劲准备再创佳绩巩固胜利的果实，这时一道急令下达，为了扩大服务客户群体规模，提升服务质量，银泰分理处必须在短时间从一个纯对私网点向对公网点转型，必须服务一户有效对公客户。这对于一个刚刚走出困境的网点来说压力是巨大的，一时之间大家都不知道该如何下手，还没来得及享受胜利的喜悦，一个艰巨的任务接踵而至。
为了让网点能够尽快的转型发展，李伟与客户经理每天在外拜访各工业园区和经济开发区的企业，被冷拒门外的境况时常有之。但李伟并未灰心，终于在一次对正荣集团的拜访中得知，正荣大湖之都将要入驻一家大型的超市——人人乐，李伟敏锐地意识到这是一个难得的机会。
为了抢得先机，李伟立即通过正荣集团与人人乐超市南昌地区的有关负责人取得联系。不打无准备之仗，李伟通过朋友多方面了解了人人乐商业有限公司的概况：这是一家上市公司也是中国企业五百强。这样一家优秀的企业，一定是各行争相服务的对象。为了表示合作诚意，李伟前往深圳与人人乐负责人进行了面对面的商谈。在谈话中，李伟获知人人乐超市希望银行能够提供每日的上门收款服务，以保证门店资金安全。由于全行上门收款线路和人员有固定的安排，银泰分理处无法配置专门的人员进行上门收款，刚刚燃起的希望又蒙起一层阴影。“上门收款服务是拿下人人乐超市最好的突破口，为了克服暂时的人员配置问题，我们只有自己派人上门收款，这也就意味着大家要为了上门收款牺牲休息的时间。”一周两天的休息对于工作压力大、时间长、强度高的前台人员来说是非常宝贵的，但只有这样才能够解决上门收款的问题，整个网点统一了意见，大家都愿意牺牲休息时间来换取业务的发展。
银泰分理处以提供上门收款服务为突破口，积极参与跟进人人乐超市大湖之都店的建立，真诚的服务和积极的合作态度赢得了企业的认可。最终，人人乐大湖之都店在银泰分理处开立了基本账户。随着人人乐超市的正式营业，上门收款服务也正式启动，网点每日都要派两名员工上门收款，节假日也无例外。员工们贡献了休息的时间，减少了与家人的相聚，在家人的支持下以及同事们的通力合作下，该网点终于达成了与人人乐超市的全面合作。
把握时机克服困难让建行银泰分理处抓住了机遇，积极主动竭诚合作让该行赢得了信任。以市场为导向、以客户为中心的理念，帮助银泰分理处勇往直前，突破骇浪，迎来了市场，获得了成功。
