工行保定高碑店支行四措并举提高业务处理效率

    为切实加强远程授权对事中风险的把控能力，同时不因业务授权被拒绝而影响的服务效率，今年以来，工行保定高碑店支行积极采取措施，加大远程授权管理力度，远程授权业务通过率一直保持在良好的水平，从而带动了业务效率的提高。

    一、加强管理，提高认识。支行领导和网点负责人多次在专题会议和晨会中对远程授权业务中存在的问题进行认真讨论和分析，明确处理业务审核及操作环节重点关注事项，网点员工在各级管理人员的监督指导下，提高了远程授权业务的通过率。

    二、互相提醒，团结协作。网点在办理授权业务之前，尤其是复杂或者不熟悉的授权业务，如存款冻结业务、更改户名业务等，员工之间做到了多咨询，多沟通，互相交流，并且相互告知远程授权业务中一些制度新的变更，尽可能的避免因为流程不熟悉或疏忽大意而导致的远程授权业务被拒绝的现象。

    三、规范操作，流程办理。员工们在远程授权业务中养成了细心拍照、多看影像资料的好习惯，尽量避免因漏拍、丢章等常见问题被拒绝的情况。

    四、态度端正，认真整改。在正常办理业务的过程中，远程授权业务被拒绝是难以避免的，在被拒绝后，员工及时找出问题的所在，避免下一次办理业务中出现同样的问题。对易出错的业务，如开户时更改证件有效期、挂失等业务，做到细心和用心办理，尽量在拍照时多浏览影像，核实无误后再上传。