建设银行湖南省衡阳市珠晖支行全力冲刺双节营销

    一年一度的双节营销活动如火如荼的进行着，建设银行湖南省衡阳市珠晖支行在全行员工的共同努力下取得了可喜的成绩，为了赢得双节的最后胜利，支行再次进行了双节推进动员大会，全行员工奋勇争先，全力以赴为双节营销夺取最后胜利出谋划策。

    始终坚持服务为本的理念，将优质文明服务贯彻落实到每一环节。发自内心的以用户满意为目标去做好服务，想要赢得客户的认可，就必须站在客户的角度去做好服务，用心服务，从自己做起。学会换位思考，学会从客户的角度出发去看待事物，在实际工作中把它转变成技巧的一方面，将其深深地植入工作的一部分，成为每天工作前准备的热身。培养良好的服务意识和服务心态，养成良好的服务习惯。合理调配人力资源，增设服务窗口，减少客户等待的时间，以优质服务赢得客户的信赖和回流。多渠道分流，大力宣传我行电子银行产品，引导客户到自助服务区办理业务，缩短客户等候时间。

    抓重点工作，做好阶段性的工作。当前的重点工作要抓好存款增长和客户增长。加强柜面服务，增强稳存增存能力。一线柜员在前台办理业务中，以热情主动的态度，提升客户十分满意度，通过对支取大额现金的客户做到“多问一句,多挽留一次”的方式，努力做好稳存工作。进社区跑市场，不断拓宽营销渠道。充分利用利率上浮政策，吸引附近居民来网点存款。建立存款登记台账，加大考核兑现力度，做到谁揽存、谁受益，进一步调动了全员营销的积极性。ETC营销工作要加大营销力度，及时抢抓市场。

    加强培训，提升柜员业务素质，为业务发展奠定业务基础。充分考虑，从我行现有岗位要求具备的知识和技能出发，确定需要培训的内容和范围。以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式。全员参与，人人都当老师，充分调动全行的学习氛围。