工行保定白沟富民支行成功堵截一起网上银行电信诈骗案例

    2月21日早晨，一对父子急匆匆来到工行保定白沟富民支行，要求查询卡内余额，大堂经理遂上前询问，得知一陌生人给该客户打电话，告知其在吉林有货款纠纷并且已经将其卡内资金全部转走，只要其打开密码器将动态密码告诉对方就可将钱全部返还给客户。客户担心受骗并没有泄露自己的动态密码。

    经该行柜员查询发现，客户活期账户余额当时真的为零。客户当时急的汗如雨下，说自己曾不小心登陆过一家钓鱼网站，造成登陆密码泄露。工行工作人员安慰客户：“工行网银安全防范系统很成熟，虽然密码被盗，只要客户没有泄露自己随身协带的动太密码器密码，其资金还是安全的。同时，助客户查询余额明细，发现其资金被转入其贵金属账户，造成客户存款余额为零的现象，后给客户打电话进行诈骗。

    经对客户身份确认无误后，工行保定富民支行，帮助客户赎回账户内的贵金属并进行了卡片的挂失补换，止住风险，得到了客户的肯定。

    本案例中，骗子通过钓鱼网站获得客户网上银行登陆密码后，把全部资金购买成贵金属给客户造成一种已经把资金全部转走的假象之后，以帮助客户为名，使客户放松警惕进行诈骗，这种手法对没有防诈骗经验的客户来说极具迷惑性，往往容易使客户在慌张之下给骗子提供可乘之机。

    案例启示：各行要做好密码器安全性的宣传工作，电子密码器是一种新型的支付介质，给客户带来了很大的方便，也起到宣传防护作用，客户一定要做到无论怎样情况，都不向外人泄露其形成的动态密码，同时，工行唯一官方网站为：www.icbc.com.cn。通过防诈骗宣传，提高客户安全防范意识，保证客户资金安全。