建行长沙建湘南路支行信用卡预审批登记成功率创新高

    新年伊始，为快速、有效做好柜面常态营销，建行长沙建湘南路支行将办理柜面业务系统自动弹出提示的信用卡预审批营销商机作为突破口，大力营销信用卡，取得了显著效果：截止2月18日，该行预审批登记率达到了114%，预审批成功率达到了71%，成功率居营业部各网点第一。

    一、柜台给力，让每一弹出提示客户填写信用卡申请表。该行无论是高柜，还是个人业务顾问柜台，柜员会关注每一位办理业务的客户，对系统提示营销的信息，柜员会以最快的速度了解客户后，以最精炼、最简短的话术推介产品，同时提交申请表请客户填写重要事项并签名，在大堂经理复印客户身份信息后，客户也已经将申请事项填写完毕。

    二、服务给力，让每一位填写完申请表的客户感受信用卡无障碍服务。柜台办理后，柜员会第一时间递给客户一张特殊名片，在统一印制的名片上，每个柜员都将建行客服电话95533及信用卡客服电话400-8200588在自己的名片上醒目标注告诉客户，并友情告知：如果在使用过程中遇到任何问题，可致电客服电话或与客户经理联系，由客户经理指导使用。

    三、机制给力，让每一位信用卡预审批成功率达到营业部要求的柜员能得到更多的奖励。该行年初及时制定了信用卡预审批营销奖惩机制，每天晨会上及时通报前天的营销战果，每天下班后柜员自行总结、分析，并相互交流营销心得，充分调动员工营销积极性。在营销过程中，通过种种优质的服务，让客户实实在在体验我们电子产品的快捷、信用卡的方便，以此带动更多的客户前来办理。