工行广西玉林分行推广使用快捷发卡机显成效

    工行广西玉林分行积极推广使用快捷发卡机，引导客户自助办卡，有效分流柜面业务。从1月17日成功投产到2月26日止，该行快捷发卡机累计发卡1413张，柜面发卡分流率达54%。
   
    总行研发并推出快捷发卡机后，该行积极做好设备的布放工作。在对各网点存款规模、业务量、金融资源、发展前景等情况进行比对、分析，并对候选地点内部环境、周边环境、安保情况等进行综合考察的基础上，确定10家快捷发卡机布放网点。同时，落实专人与供应商密切配合，抓好机具安装、参数配置、系统测试等工作，确保快捷发卡机按时投产和正常运行。
    
    针对快捷发卡机对本行员工和客户都是个新事物的实际，该行认真抓好相关人员的培训，组织大家学习快捷发卡机操作流程，讲解如何引导客户自助办卡，并组织大家亲身体验办卡过程，总结操作中应注意的问题及风险点。同时，对快捷发卡机的操作流程和要点进行整理，形成简单明了的业务操作指引材料下发营业网点，使网点相关人员熟悉和正确指导客户操作使用快捷发卡机。
    
    该行还积极做好快捷发卡机的宣传推广工作。利用网点LED滚动播放宣传标语，在排队机设置“借记卡申办、启用请到发卡机办理”提示语，在每台快捷发卡机上方醒目位置张贴“快捷发卡机”标识。同时，积极宣传使用快捷发卡机自助办卡方便快捷、无需排队等侯的特点和优势，引导客户自助办卡。此外，对使用快捷发卡机自助办卡的客户，由网点大堂经理进行具体的操作指导，确保控制风险和快捷发卡成功。