建行西安新城支行加强客户拓展与维护工作

    今年以来，建行西安新城支行把提高中高端客户数量和资产占比作为个金业务发展的重点，进一步强化客户拓展与维护，促进个人优质客户数量和质量双提升。

    一、细化措施、精细管理。实施中高端客户扩容工程，落实精细化营销策略，将精益化管理思想引入中高端客户营销维护工作中，层层分解增长目标，将优质客户发展计划落实到支行、网点和个人，并发挥系统中的目标客户监测功能，按月分析、通报支行、网点中高端客户拓展情况，确保客户数量快速增长。

    二、注重存量、分层维护。加强对存量中高端客户的维护，降低中高端客户流失率，稳固现有客户群体。按上级行要求，认真落实分层服务。

    三、依托系统、提高渗透。强力推进个人客户营销系统的使用，努力提高重点产品中高端客户渗透率。一是加强对网点负责人和客户经理培训和指导工作，培养一线营销人员运用个人营销系统进行客户营销、客户分析、客户维护和客户挖掘的习惯，二是重点营销银行卡、网上银行、个人贷款等具有较高吸引力和稳定作用的核心产品，有针对性营销基金、保险、本外币理财、黄金等产品，提高产品渗透率，促进客户资产向我行集聚，保证客户资金在我行体内循环，提高营销的针对性和服务的深入性。