建行东营利津支行召开规范化服务推进会

    为进一步改进服务，提高银行规范化服务水平，近期，建行东营利津支行召开了规范化服务推进会。

    会议对春节前后的服务工作进行了点评，对如何更好的做好下一步服务工作提了具体要求。一是要求前台人员始终坚持规范服务标准，保持语言、动作不“走样”；二是坚持将服务点评分析做为网点两会（晨会、夕会）必讲内容；三是坚持三项制度，即该行每月的服务点评分析会制度、支行和网点的定期检查制度和奖惩制度，做到件件有落实。会议要求全行员工始终高度重视规范化服务工作，狠抓落实不放松，把“用心、用情、用智”的服务理念深入到每位员工的内心，贯穿于日常工作的每一个细节，使大家切身体验到“我服务、我快乐”的真谛，以优质的服务促进业务发展，改进客户体验。