建行滨州无棣支行组织柜面服务大讨论

    为提升全体员工服务质量，规范柜面服务，无棣支行营业室组织员工进行服务大讨论，首先主任带领我们学习了大堂经理和高柜柜员的服务标准流程，然后由两位主管针对服务理念、服务态度以及服务效率结合高低柜柜员的服务进行点评，针对前台柜员的举手礼、礼貌用语、员工形象、普通话、微笑服务等一一做出点评，对服务规范的柜员提出了表扬，最后又一起温习了“7+7”服务流程，通过此次活动极大地增强了员工的服务意识，提升了服务能力，从而提升前台柜面整体服务水平。