2014年2月21日，农行陕西省铜川分行运营管理部总经理曹金辉带领运营管理部张用中、谭平等同志，深入耀州区支行开展一季度尽职监督检查暨营业机构“三化三铁”创建检查，并就柜面业务流程优化等问题进行了实地调研。
检查组先后赴耀州区支行城关分理处、塔坡分理处和支行营业部等网点现场检查。采取调阅各类登记簿、档案资料、实地查看等形式，详细了解ATM日常管理、柜员临时离岗、业务印章使用、一日两碰库、主出纳与柜员现金调拨等临柜操作是否规范有序，特别对重点时段、重点环节、重点业务进行重点监管。对于发现的不规范问题、存在的风险点，及时通报，现场纠改。对于全额现金清分和冠字号码查询、自助设备加钞管理系统、柜面物品摆放、标准化管理系统应用等工作，则现场辅导，整改到位。
随后，检查组专门组织支行网点负责人、运营主管和全体柜员召开了座谈会。
会上，铜川农行运营管理部几位同志就网点检查中发现的问题进行了通报，提出了整改意见和要求。同时，所有参会人员就日常柜面操作中遇到的问题，工作中的想法感受等进行了交流汇报。据统计，共提出柜面流程优化、柜员减负等合理化建议20条。对此，检查组逐一解答，使与会人员解除了业务操作中的困惑。
最后，铜川农行曹金辉总经理从三个方面作了专题讲话。一是总结回顾铜川农行2013年运营管理工作，对耀州区支行取得的成绩给予充分肯定。二是从“三化三铁”创建、新员工培训、省农行运营考核指标、完善后台中心建设等方面，就2014年运营工作思路和要点进行强化辅导，使大家明确目标任务。三是要着力提高合规意识和风险意识，时刻保持案件防控的高压态势。
铜川耀州区农行班子表示，支行运营管理工作要在2013年取得成绩的基础上，再接再厉，乘势而为，积极抓好各类问题的整改落实，切实做好“三铁”单位创建工作，尽快打造一个“三铁”网点，并以此为契机，促使支行运营管理工作迈上新台阶。
