2月25日,工行保定长城支行行领导向各部室发去贺电:“二月上旬,营业室电子银行业务手机银行客户端动户等3项排名第一、手机银行动户、工银信使日均开户等5项位居前三,成绩的取得有营业室全员不懈的努力,有市场部的全力配合,同志们,加油!”这是个振奋人心的消息,领导的肯定更加提升全体员工的工作热情。
电子银行业务的发展一直是工行保定长城支行常抓不懈的重点工作,今年以来,长城支行更是早部署,早安排,早下手,采取了各项措施保障该业务的平稳发展。
一是有效利用本行个人住房按揭贷款的客户资源。对每笔个人贷款新开卡业务同时加强网银、手机银行及工银信使的宣传,使柜台业务向离柜业务分离。
二是前台柜员在为客户办理各项业务的同时,积极宣传工行的各项电子银行产品,尤其是向代发工资客户重点宣传工银信使,在保证服务的同时,力争做到客户增加,柜台业务不增加。
三是加强大堂经理配备。网点配备了专、兼职大堂经理各一名,同时网点负责人做到随时补位。大堂经理与前台柜员紧密配合,利用本行的无线上网设备,指导客户完成手机银行客户端的安装和首次使用,保证所有的新注册客户开一户动一户。
四是实施有效的奖励机制。支行开展了重点产品销售竞赛,每月评比,对营销先进给予奖励,有效激励了员工的服务宣传积极性。