农行汉中分行充分发挥大堂经理的现场管理能力

    今年以来，农行汉中分行高度重视营业网点的人员配备，特别是将大堂经理的配置作为2014年提升网点服务质量的关键点常抓不懈。

    该行要求各营业网点要充分发挥大堂经理的现场管理能力，及时疏导客户，提醒柜员精心做好客户心理疏导，让投诉纠纷及时得到有效化解。要求客户交易量大的网点要执行弹性排班制度，在客户交易高峰时段，营业窗口尽量保证满负荷对外营业，以减少客户等候时间,进一步提高窗口金融服务水平。(金穗)