工行湖南怀化分行明确目标整体营销奋起直追强力抢占ETC业务市场

    一是统一思想，高度重视，加强组织领导。ETC项目是挖转优质客户和留住客户的有力手段，是对中、高端客户的一次重新洗牌。市分行已成立了ETC项目推广领导小组，各行要迅速成立由行长任组长、各相关部门参与的ETC领导小组，并按照市分行统一部署做好ETC项目推广工作。

 

    二是深刻认识ETC业务意义，明确目标客户。2014年全省ETC收费站覆盖率将达到100%，怀化市机动车保有量高达16万辆，市场潜力巨大。ETC业务只能一车一牌一卡一OBU，具有排它性，是各家银行争相抢占的中高端客户群体。年前，建行已开通ETC服务网点，各支行必须高度认识推广该项业务的必要性和紧迫性，加强各部门的配合，奋起直追。

 

    三是明确任务，奖罚分明。市分行将市直单位ETC的推广任务分解到城区支行，各行要迅速分解任务，并做好本地县属单位ETC项目单位卡的营销推广。年末，市分行将对牡丹湘通卡任务完成较好名次靠前的支行负责人进行奖励，对排名靠后的支行负责人扣减绩效工资。

 

    三是加强学习，全面熟悉ETC业务知识。ETC业务作为工行新发展的一项业务，能够实现车辆不停车全自动收费，同时也是做大工行中间业务收入、发展重要目标客户的平台。各行要扎扎实实学习，尤其是主管行长和部门负责人要带头学习，了解业务优势和操作流程，才能更好地将产品推介给客户。

 

    四是顾全大局，整体营销。在做好阵地营销的同时，加大营销力度，成立小分队对四大家等单位进行上门营销。主动与交警部门加强联系，在客户在客户办理新车上牌的同时，即推广安装我行ETC项目办理牡丹湘通卡。将交通卡项目与ETC项目捆绑营销，同时捆绑营销借记卡、电子银行等业务。

 

    五是加大特约商户的拓展力度，切实提高信用卡产品收益水平。各行因地制宜,根据商户地域、行业、季节和经营特点，同商户共同制定切实有效、合理可行的促销措施，经常地开展收银员培训和用卡促销、积分兑奖等形式多样的活动，不断创新收单运行模式和收单技术，鼓励持卡人积极用卡，提高收单交易额和收单收益，提高我行牡丹卡和收单业务品牌价值。对于需要减免商户回佣收入的要进行贡献度和可行性研究，并报市分行中间业务委员会审查批准。

 

    六是加大宣传力度。各行充分利用网点内显示屏、走马灯、易拉宝和宣传折页等，加强ETC项目的宣传推广，大堂经理也要掌握ETC项目基本宣传点，积极推荐宣传。

 

    培训会上，该行信用卡中心和个金部业务分别就相关业务进行了培训，并带领业务操作人员到迎丰支行的ETC站点进行了现场示范。此次培训取得了实际效果，为ETC业务的发展奠定了良好基础。