面对各金融机构对于优质企业、优质客户近乎白热化的竞争,工行湖南常德德山支行四措并举不断增强执行力,努力提升市场竞争力。
雷厉风行,令行禁止。提高执行力必须做到雷厉风行、令行禁止,该行在年初全行员工大会上就明确了具体的要求:一是服从决定,根据签订的责任状,一级对一级负责,各项任务指标分岗位落实到人,各项工作任务定岗位落实到人,工作上要有原则性;二是端正态度,自觉增强事业心和责任心,牢记行兴我荣,心中要装着工作、脑中要琢磨工作、行动要落实工作;三是团结协作,不推诿拖拉,不踢皮球,加强内部沟通与协作。
制定标准,锁定目的。执行力需要有一个要达到的明确目标,为此,该行在将各项业务指标任务分到部室之后便要求支行各部室根据行领导班子的统筹安排和任务进度来科学设置目标,全行员工要在工作中形成合力,一是既要做到心中有数,又要适当标高;二是既要切合现状,又要结合上级行及支行的业务发展形势自我加压,勇挑重担;三是要在工作作风上坚持大胆开拓,积极进取,尤其要在大力营销优质客户等工作上要有开疆拓土的意识。
大力督导、规范考核。督导和考核工作是提高执行力的重要保障,该行一是强化督导工作机制,指定支行办公室专门负责,在内控案防、优质文明服务、安全保卫等督导工作上坚决不偱私情,坚持原则;二是规范考核,以2014年绩效考核方案为蓝本,认真核实各岗位基本职责和基本工作量,破除吃“大锅饭”、“当一天和尚撞一天钟”的不良观念,让能者上,让营销数据说话,科学制定支行绩效考核方案;三是严格奖惩标准,以各项规章制度为准绳,违必惩、违必纠,执行规章制度成绩突出的将作为评优评先的重要考核依据。
重视细节、稳健严谨。作为一名金融行业从业者,必须做到重视细节,稳健严谨,该行要求全行员工一是要树立细致、严谨的工作作风,以精益求精的工作态度,不折不扣的落实在为客户服务的每个环节,二是要树立起稳健踏实的职业形象,本着对工行负责、对客户负责、对自己负责的态度,业务营销中不浮夸,业务办理中不卡拿,业务审批中不拖拉,严于律己,无欲则刚,不断提高个人修养和职业道德水平,提升客户对我行的满意度和美誉度。