农行辽宁龙城支行推进临柜业务精细化管理

    为规范柜员的日常操作行为，提升运营管理水平，提高防范风险的能力，切实实现基层运营安全，农行辽宁龙城支行结合自身实际，不断推进运营精细化管理，确保业务工作有序开展。

    一是强化监管检查。采取现场和非现场检查相结合的方式，不断加大监管检查力度，并对检查结果加强整改、落实，对相关责任人加大处罚力度，促进临柜业务各项规章制度的有效落实。近日，该行还深入开展了临柜业务合规操作检查月活动，由支行运营财会部牵头，主管行长带队，深入基层网点，对临柜业务涉及的大额现金存取、柜员现金箱、印章保管、登记簿管理、票据鉴别仪使用等重点时段、重点环节、重点业务进行了全面检查，促进了临柜业务操作的不断规范。

    二是强化“三基本”学习培训。为了不断提高员工的业务素质，该行建立了长效的学习和考试机制，要求员工利用晨夕会时间加强学习，重点学习“三基本”考试题库，临柜业务知识，上级行的通报、文件、要求，各级各类检查问题剖析等。该行还按季组织柜员考试，验收学习效果，并制定下发了《龙城支行关于“三基本”考试的奖惩办法》 ，对在总行“三基本”验证考试中取得优异成绩的柜员进行奖励，仅2013年就发放奖金4200元。

    三是严格考核激励。该行结合实际出台了《中国农业银行龙城支行运营基础管理奖罚实施细则》、《龙城支行2014年度“三化三铁”创建工作考评实施意见》等制度文件，对临柜业务考核的原则、方式、内容及奖惩标准进行了明确。并根据实际情况，对影响条线考评的部分指标，例如授权成功率、凭证扫描率、集中作业退回率、网银签约率和支付密码器发放等，加大考核力度，确保支行在上级行的考核中取得好成绩。