为在旺季营销中保持强劲势头，赢得更多的市场份额，工商银行益阳赫山支行紧紧围绕在客户挖潜上做文章，把强力拓宽优质个人客户作为旺季营销的主攻目标方向，不断加大资源整合力度，拓宽营销渠道，提升服务质量，力促旺季营销取得丰硕成果。
优化客户经理结构。为更好的发挥客户经理的营销主力军作用，新年伊始，该行便实施了客户经理岗位调整优化工作，选拔业务素质全面、营销能力强的员工充实到客户经理岗位；并通过配置好与客户资源相匹配的服务要素和发展渠道，着力提升业务部门的营销能力和维护力度。同时，积极展开形式多样的客户经理培训，全面提高客户经理整体业务知识和技能水平，进一步推进旺季营销工作有的放矢、持续高效进行。
加大资源整合力度。紧紧围绕“把蛋糕做大”这个主题，加快客户资源优化整合步伐，努力提高中高端客户数量与质量，以重点业务市场优质客户为基础，深入挖掘个人贷款客户、小企业贷款客户以及白金卡、贵金属、三方存管等专业市场客户，采取业务产品量身定做、合理配套、全面覆盖的扩展工作措施，促进个人金融产品与客户资源的有机整合，不断巩固和壮大中高端客户群体，着力提升优质个人客户的市场份额。
全面拓宽营销渠道。按照今年“定位中端、竞争高端、培育潜力”的客户资源发展战略，各部门各网点要明确好自己的市场营销定位，积极锁定高收入、高职位的优质个人客户及经营效益稳定的企业和部门，大力展开定点定人营销和职场营销，巩固存量优质客户群，积极挖转他行个人中高端客户；在充分开展市场调研、分析和筛选的基础上，积极实施“兵对兵、将对将”的一对一营销攻坚手段，由支行负责人和客户经理主动走访重点大户，展开多种形式的高层营销活动，加快高端客户的渗透率，促进经营质量与客户结构的双提升。
努力提升服务质量。充分发挥营业网点和专属经理在维护中高端客户中所起的渠道作用，不断加大投入，通过完善对网点和贵宾理财中心硬件设施和软件服务支持，持续优化网点结构，规范服务标准，提升服务水平。并利用好贵宾窗口、理财服务区等场所，为财富客户、高端客户提供环境优雅的个性与专业化理财服务以及与之配套的多元化维护，全面提升优质客户的认同感和贡献度。
