建行东营垦利支行胜北支行组织学习“7+7”标准服务规范工作提高服务质量

    为提升客户服务满意度，提高服务质量，建行东营胜北支行利用夕会时间学习“7+7”标准服务规范，要求每一位员工重视服务工作，不断提高服务能力和技巧，促进服务能力的提升。新的一年要立足新起点，更新观念，增强责任意识。并加强大堂经理的管理，营业期间当班大堂经理必须做到100%在岗，并且履职到位，认真做好客户的分流、引导，真正做到大堂致胜的效果。且分管主任每天参与大堂值班制度，及时对员工的服务进行检查和督导，注重员工仪容仪表，言谈举止，网点秩序，内外部环境卫生等，提高服务整体竞争力和社会影响力。