2014年2月18日晚,工行湖南怀化政通支行召开全体员工大会,迅速落实市分行两项存款旺季大会战督导会议精神,研究旺季营销工作,全员动员,全员参与,确保旺季大会战各项工作及存款任务。
坚持抓两项存款不动摇。一是全面实施旺季营销竞赛活动,实行目标到人,任务到人,奖励到人。二是积极拓展客户群,大力发展和挖转高端优质客户。三是积极拓展代发工资客户,要求认真落实“薪火行动”,积极进行代发工资户的营销与挖转。
坚持产品捆绑营销不动摇。一是加大电子银行产品业务知识的宣传,提高柜员和客户经理的营销能力和客户跟踪服务能力,二是快速营销高速公路不停车电子收费(ETC)的牡丹湘通卡,抢占优质客户,扩大业务服务范围和市场影响力。
坚持以客户为中心的服务理念不动摇。一是坚持功能分区、客户分类、业务分流的服务原则。二是坚持行领导大堂轮流值班制度,加强阵地营销的服务细节。三是坚持抓好柜面服务,做到客户来了又迎声办完业务有送声的优质服务意识,给客户营造一种舒心的环境。
坚持强化执行力和责任意识不动摇。一是找差距、寻短板,采取积极措施,全力抓好旺季营销工作。二是强化营销小分队的任务目标。
加大对重点项目和预售房监管账户的营销进度,提升存款份额和占比。积极做好大汉二期项目的准入,做大做强资产业务提高效益。三是加大考核力度完善考核机制,通过奖罚分明提高员工营销的积极性,要求全员深刻认识只有创效益才能拿高工资高费用的理念,进一步增强执行力确保全行旺季大会战开门红。