农行汉中分行持续做好特殊客户群体人性化服务

    近年来，农行汉中分行高度重视对老年人等特殊客户群体的金融服务工作，不断提升窗口服务品质，积极履行社会责任，积极在全行网点倡导为老年人、语言障碍、危重病人等特殊群体提供绿色通道服务，通过推进办理业务流程简化，强化从业人员服务意识，持续把为老年人等特殊群体服务作为重要测评考核指标，通过文明规范服务示范网点评选、客服热线监测等举措，为老年人等特殊群体提供绿色通道，为社会公众提供优质服务，将对特殊群体的人性化关爱工作落到了实处，以严格的制度执行与人性化的操作流程赢得更广大的客户。（金穗）