开门红以来,建行浙江嘉善支行营业部积极开展电子银行旺季营销工作。采取新开户营销、存量客户营销、联系企业外出营销三种模式相结合,有效的扩大了产品营销覆盖面,效果良好。
抓好新开户的电子银行覆盖率,做好源头营销。嘉善流动人口多,有很多企业代发工资在建行,所以有很多本地和外地客户来建行办理工资卡,嘉善营业部强调要抓好新开户客户的电子银行产品的营销工作,对产品覆盖率有严格的要求,如对新开户客户电子银行5项产品覆盖率要求80%以上,特别是对个人网银和手机银行,他们都会引导客户认识和教会使用建行的电子产品,使存量户变为有效户。做好新开户的营销工作,成为营业部电子产品覆盖面增长的保障。
做好存量客户的营销工作。嘉善营业部客户群体大,对开户早特别是企业代发工资批量开卡客户,电子银行产品覆盖率较低,柜员会利用客户来我行改密码、改手机号码等机会,对这些群体进行产品的营销,特别是借这次开门红礼品数量比较多、网银手机银行送话费和抽奖机会这些优惠措施,成功率比较大,对产品覆盖率的提高效果明显。
出门营销,创造更多的机会。很多企业和营业部保持良好的业务往来,他们也借着和企业融洽的关系,主动联系企业,要求上门对他们的员工介绍我们建行的电子银行产品,特别是网银和手机银行,并教会他们使用,有些还没开过建行卡的,可以当场为他们开户。出门营销的措施,把新增客户营销和存量客户营销有效地联动起来,使营业部的电子银行业务营销氛围变得更加浓厚。
通过一段时间的努力,支行营业部的营销措施取得了明显的效果,1月份支行营业部签约手机银行活跃客户数349户,日均11.4户,新开户手机银行签约率达到81%;个人网上银行活跃客户数614户,日均20.1户,新开户网银签约率达到82%。在嘉兴市各网点中名列前茅。同步签约率更在全省730个网点中排到第4位。