工行保定高碑店支行延时服务服务赢客户赞誉

    2月18日下午17点05分左右，工行保定高碑店支行营业室已到了停止对外营业时间。大堂经理与保安人员正在锁门，一位四十多岁的女士拎着大量现金要进行存款，虽然已经过了营业时间，但大堂经理见该女士一人携带大量现金确实不安全，考虑到客户的特殊性，开门让其进入营业厅内。网点负责人和多名柜员共同帮忙点钞，很快帮其完成了存款入账，该女士深受感动，表示非常感谢。

    该行一直将客户优质服务放在首位。此案例中，也充分体现了该行遵循“客户至上”的服务理念。该网点负责人、大堂经理、一线柜员急客户之所需，成客户之所想，各司其职，不因已经到了下班时间而拒绝为客户提供服务，宁愿自己延时加班，也以客户安全出发。由此可见，解决客户的燃眉之急，才会和客户建立更深厚的感情，用心服务，以诚相待，用实实在在的服务体现了工行真正的服务品质。