为进一步落实人民银行《征信业管理条例》的有关要求,促进征信工作规范健康发展,切实保障客户权益,农行安图支行从“六个规范”入手,切实强化征信管理工作。
一是规范用户管理。该行要求征信系统管理员用户和普通用户不得互相兼任,一个用户只能一人使用,不得混用,不能设置“公共用户”,且要定期修改密码。
二是规范授权书、查询审批登记薄、异议申请登记薄的格式。该行及时更换了信贷征信、信用卡征信等业务的授权书,确保了征信查询授权符合人民银行新要求。
三是规范信用报告查询、使用,以保护信息主体权益。该行要求信用报告的查询、使用须取得客户书面授权,由征信系统予以查询,并在《征信查询登记簿》详细登记被查询人、查询申请人、查询人等信息。
四是规范异议受理、核查及处理。该行要求各部门在接到征信异议申请后,应按规定做好解释说明工作,全力避免客户因此而引起的纠纷。
五是规范信息保密工作。该行规定客户信用报告属客户隐私和商业秘密,不得向无关机构或人员泄露,严禁向未经征信主管部门批准的机构提供客户基本信息及相关信用交易信息。
六是规范整理以往征信查询档案。该行要求信贷部,卡部对以往所查询的客户征信信息进行彻底、全面的整理自查,妥善树立档案保管工作。