吉安建行现金支付质量管理机制显成效

    建设银行江西省吉安市分行建立现金支付质量管理机制，配备现金专管员负责管理各项现金业务工作，积极组织反假货币业务培训，探索反假货币新方法，进一步提升了人民币收付及反假货币工作水平。

    建行吉安市分行切实加强对现金支付质量管理工作的组织领导，成立人民币收付业务及反假货币管理领导小组。强化制度建设，制定人民币及反假业务管理办法、人民币收付知识学习与培训制度、假币收缴及奖惩制度。建立并完善首问责任制、人民币追踪管理举证制度、侵害消费者权益预防制度、顾客满意度评价制度、信息反馈制度、反假机具更新保障制度及考核奖惩制度等。积极支持和配合人民银行调研工作，开展与现金清分、调运、计划、柜面服务和反假货币等业务相关课题研究。按要求完成现金收支分析、监测及投放回笼工作，及时整点挑剔回笼现金，确保对外支付的人民币符合规定，上缴人行的钱捆达到“五好钱捆”要求。各网点开辟兑换残损币“绿色通道”，设立“残损币兑换”窗口，公示残缺污损人民币兑换标准、投诉监督电话、受理单位、处理时间等，接受公众、舆论监督。及时对反假机具、ATM等服务设备进行升级，增强反假技防能力，并率先推出具有钞票冠字号识别与管理功能的存取款一体机。积极参加人民银行组织的反假货币业务培训，同时加强行内员工的反假货币业务转培训学习，开展灵活多样的反假货币宣传活动，普及人民币防伪知识，增强社会公众的反假货币意识。