为进一步加强自助设备的管理，保证自助设备的正常运行，提高自助设备的使用效率和服务水平，工行湖南常德德山支行采取对自助设备管理四落实职责，收到了良好的成效。
落实管理职责，做好自助设备的管理工作。年初伊始，该行就成立了由一把手为组长的自助设备管理工作领导小组，并认真对照总行下发的《自动柜员机管理办法文件要求坚决落实管理职责，切实搞好分工协作：一是由支行个金部负责建立健全支行自助设备工作机制和规章制度，强化制度落实；二是由支行营业部负责自动柜员机的现金管理、账务核算和运行管理等工作，强化维护运行；三是由支行办公室负责自助设备的安全防范、联防报警、配套视频监控设备安装及维护管理等工作，强化安保案防。
落实维护职责，做好自助设备的维护工作。一是支行营业部积极加强与市分行技术支持中心的沟通与衔接，派出专人专程前往市分行对于自助设备的预防性维护、故障处理等专业技术进行上门取经，拜师学艺，切实降低了支行自助设备的故障率和停用率，提高了自助设备的使用率；二是支行个金部专程指派专人，负责与银行卡中心衔接自助设备跨行收单业务清算工作；三是营业部指派ATM机专管员对自助设备使用情况进行观察、分析和记录，通过建立数据模型以及加钞数据库科学合理地确定了自助设备的最佳加钞数量、最佳加钞时段，有效地满足了客户对自助设备的使用需求。
落实巡查职责，做好自助设备的环境维护工作。自助设备的环境维护工作是离（附）行自助设备能满足广大客户安全使用的基础性工作，为此，该行一是依据本行实际科学制定了ATM巡查值班表，坚决落实巡查人，主管行长每月巡查不得少于两次，各部门负责人每月巡查不得少于三次；二是通过对视频监控的调阅和巡查记录的比对监督巡查人落实巡查职责的情况，一旦抽查发现有巡查人没有到岗或是巡查记录缺失，将追究相关巡查人责任，并给予经济处罚，坚决杜绝巡查的形式主义与走过场；三是对自助设备采取了日夜不定时及节假日定时巡查工作机制，不给实施ATM机作案的犯罪份子留下可乘之机。
落实案防职责，做好自助设备的安全保卫及案件防范工作。年初伊始，该行领导班子就在行务会上达成自助设备“安全无小事、安全促服务、安全出效益”的共识，下大力气切实抓好自助设备人防、物防和技防工作，确保做好自助设备的安全保卫及案件防范工作：一是与离行式自助设备周边单位和个人签订四邻自助设备联防协议，二是搞好物防工作，定期对自助设备外部墙体、ATM机具运行状况、非法张贴物等异常情况进行检查；三是搞好技防工作，不仅指派保卫专干主要负责自助设备的安全防范、联防报警、配套视频监控设备维护管理及与上级行衔接等工作，而且对于突发实件的处理程序进行了技术性的规范，从发现违法人员开始形成了一整套标准的突发事件应急处理程序。
