建行东营西城支行提升服务质量 拓展住房公积金业务

    住房公积金业务是建行东营西城支行的传统优势业务业务，随着金融形势的变化，此项业务的竞争也日趋激烈。该行对此高度重视，根据自身优势积极开展营销、联动、服务工作，不断提升服务质量，取得了良好效果。
     
    为方便客户，该行进一步优化了业务流程，对东营市各部门和胜利油田各二级单位的住房公积金支取采取了集中办理、批量代发、专人上门送存单的形式，极大的方便了客户；在日常业务中，面对一些存在实际困难（如重病、怀孕生育等情况）本人无法前来该柜台办理签字手续的客户，上门为客户办理相关手续；公布客户经理联系电话，确保客户可以随时咨询住房公积金业务办理的各项相关规定及业务办理流程；在住房公积金贷款办理中，联合住房公积金管理中心、担保公司（保险公司）提供一站式服务。截至目前，累计归集住房公积金52.97亿元。2013年新增住房公积金户60个单位，共5685人，发放公积金委托贷款1461笔，共计2.9亿元，做到了全部业务零差错。