一季度,农行延边分行以储蓄存款和理财产品为抓手,采取多项措施大力吸收揽存款,实行全员综合营销,促进了储蓄存款和理财产品的稳定增长。个人资金余额为996,859万元,日均余额58,762万元。
拓展新市场,发展新客户。该行以网点为中心,进行辐射式的搜索,考察周边楼盘、商铺、高档住宅、乡镇批发市场,通过分析,挖掘市场,揽住存款源头,找到了有利于发挥网点现有人、财、物优势的目标市场,有针对性地制定营销方案,坚持“以客户为中心”、以产品组合为核心”的原则,大力开展组合营销、交叉营销等,为客户提供一揽子服务,利用长短各异、结构不同的理财产品的连续发行,为客户提供更高稳定收益的产品,奠定了储蓄存款的增长基础。整合网点现有人员,走出去,请进来,针对目标客户群,以产品推介会、客户答谢会等形式,客户经理将理财课堂制度化、常态化。对一个月内发行的理财产品一一宣传到社区、政府、批发市场。
建立台账,稳增存款。为实现理财产品良性循环,为客户提供稳定的收益,客户经理建立详尽的理财产品的台账,加强客户关系维护。每日通过营销系统查询理财产品到期的客户,逐一登记,通过短信、电话、面对面拜访等方式及时提醒,帮助做好客户资产配置,使客户资金通过存款到理财,再通过理财到存款的不间断循环,确保客户收益不间断。
量身定做,做好规划。该行努力为客户“量身定制”, 认真做好理财规划。该行充分依托个人优质客户系统(PCRM)系统,认真梳理、挖掘现有理财客户和潜力客户,通过电话联系、邀约上门深入了解目标客户的基本情况和财务状况,结合其家庭和职业特点,为其更好地进行未来理财规划,满足客户各个时期的理财目标,赢得客户的信任。该行要求各网点利用晨会对近期发行的理财产品进行培训,要求网点人员全面了解、掌握理财产品卖点,明确理财业务的重点要求。同时通过晨会,总结、交流营销经验和心得,有的放矢地开展营销活动。
加强重视,了解客户。该行高度重视存款增存工作,加大营销力度,成立专门营销队伍,由主管行长亲自负责,视存款为当前的一项重要工作来抓。加强对重点客户的服务与维护,密切与客户的关系,及时与客户沟通,了解他们的业务发展动态与意愿,提供互惠互利的双赢营销策略,最大限度满足客户的金融需求。
强化激励措施,充分调动员工积极性。该行进一步加强机制建设,以科学的考核机制推动存款增长。积极发挥考核激励导向作用,分行在落实省行激励政策的同时,适当追加奖励,表扬先进、鞭策后进,在全行形成你追我赶、争创一流的竞赛氛围。