多年以来，建设银行湖南省衡阳市光辉路支行坚持开展“零违规，防差错，从我做起”活动，效果显著。
树立合规经营理念 筑牢思想“防火墙”
光辉路支行从成立的那一天开始，就按照市分行的要求着力打造精品网点。他们提出不但业务发展要走在全市建行的前列，而且内部管理要进入前三名。行领导始终坚持合规经营理念，决不以违规和差错为代价来换取业务的发展，并使这一理念广泛深入人心。“零违规，防差错，从我做起” 活动启动后，该行要求全行员工高度重视，积极参与，提高核算质量，提升服务水准，确保“零违规、零差错”的奋斗目标，为各项业务实现又好又快的发展提供有力保障。他们每天均在晨会点评前一日的核算及服务情况，坚持每周不少于2个小时的学习培训。举行了“零违规，防差错，从我做起”的主题演讲比赛， 组织了柜面业务等操作规章制度的培训，采取集中培训和自学、晨训、上机操作相结合的方式，使柜员系统学习和掌握“柜面业务系统应知应会”、“核心业务系统操作手册”、“特色业务系统操作手册”、“文件汇编”、各项新产品等业务知识，培训面达100%。
建立健全内控机制 坚持制度约束人
在提高员工业务素质和合规经营意识的同时，光辉路支行把建立健全内控机制作为实现“零违规、零差错”目标的重要环节：
一是加强柜员之间互相监督和制约。针对凭证缺失问题，严格凭证流水的勾对。要求柜员勾对流水时，不仅勾对金额，还要勾对帐号；不但要勾对本人的流水，还要相互交叉勾对流水。引导柜员之间发现违规行为及时指出，监督改正，共同提高。
二是严格奖惩措施，明确连带责任制度。为充分调动员工积极性，在活动期间，支行安排了专项奖励费用。对员工进行全面考核，对每月实现“零违规、零差错”的柜员进行奖励，对发生差错的柜员进行处罚，并辅以违规记积分。为确保差错不出门，明确凡是由稽核中心下发的差错，不但当事人要受处罚，相关的凭证稽核人员也要承担相同的经济处罚和累计积分。
三是对问题隐患实行黄牌警告。会计主管坚持跟踪督查，发现问题，及时记录，随时提醒。每天将汇总稽核中发现的问题，用黄色不干胶张贴于员工必经之处，列明责任人，明示处罚措施。
严格遵守操作规程，合规经营促发展
光辉路支行严格合规经营的思想理念不仅体现在内控机制的建立上，更重要的是贯穿于业务经营的过程中。该行领导和员工都秉持这样的原则：如果叫他们违规为客户去办理业务，那么他们宁愿舍弃这个客户。当然，在操作过程中，对不合规业务他们也并不是生硬地拒绝办理，而是动之以情、晓之以理，以期得到客户的理解与支持。客户前来办理开户，客户经理积极配合柜员频繁往返人民银行为客户办理开户核准。这样，为手续合规客户开户赢得了时间，提高了工作效率；一旦人行不能通过，他们则耐心细致地做好解释说明工作，使客户得以体谅。
人们通常认为，合规经营与业务发展是相互矛盾的，要合规经营，就会影响业务发展；要发展业务，就不可能严格合规经营。光辉路支行不这么看，他们体会到，二者是可以互相转化、互相促进的。他们说，倘若违规经营，出了差错甚至发生案件，一则影响银行声誉，二来进行整改所花费的代价不堪承受，那样才会真正影响业务发展。
