建设银行湖南省衡阳市营业部坚持以人为本,努力构建和谐团队,为业务发展奠定了坚实基础。他们着力从四个方面凝聚团队力量,打造团队精神:
领导成员严于自律,用信赖凝聚员工
部领导班子认为,组织赋予自己的权力是用来为建行谋发展、为员工谋福利、为员工和客户服务的,而不是个人的摇钱树、聚宝盆。基于这种认识,领导成员都自觉地把自己置身于员工之中,从点滴做起。如:领导上下班一律不用公车,而自掏腰包打摩的;领导与员工相遇,领导先跟员工打招呼;早上,领导提前到岗在营业厅门口迎候员工,晚上,领导总是7︰30以后最后离岗,并向员工道声“辛苦了,祝大家晚安”;员工工作中遇到需要领导出面的事情,员工只需一个电话“调遣”,领导随叫随到;实行财务透明公开,领导各项开支都主动向员工交待,接受员工监督,等等。领导的这些举动,员工看在眼里,记在心里,起到了潜移默化的作用,从而对领导班子由衷地信赖,在领导面前敢于讲真话、说实话。领导与员工融为一体,毫无隔阂。
为员工创造发展空间,把方便让给员工
在营业部,无论是男员工还是女员工;无论是年龄偏大的员工还是年轻员工;无论是业务熟练的员工还是接触新业务的员工;无论是正式员工还是非正式员工,领导都一视同仁,努力创造条件让其展示自己的才能,发挥自己的光和热。员工资必能原为一名司机,且年纪也不轻,被分配到该部后,部里安排其到客户经理岗位上,当时资本人对怎样工作也顾虑重重,副主任宾亚林对他言传身教,既向其传授业务知识,又教其工作技巧,终于使其很快进入了角色。如今,该员工已经成为一名称职的客户经理。年龄较大的员工胡中华,也是在部领导的人本管理氛围中,从外行逐步变成了内行,且很有敬业精神。在该部,只要你尽心尽力工作,都有自己的发展机会。
让员工参与管理,将温馨带给员工
在营业部,评选先进主要由员工决定,领导与员工一样,只起一票作用。员工向领导提意见畅通无阻,乃家常便饭。每天的晨会、每周的例行晚会开得生动活泼,寓教于乐。晨会由员工轮流主持,主持人既要对部里先天的工作作一简要回顾总结,又要指出存在的问题;既可就所见所闻发表感慨,又可谈出个人工作生活的酸甜苦辣。这种形式的晨会,既锻炼了员工,又起到了互相学习、互相促进的良好效果。晨会上时常出现员工被感动得热泪盈眶的场景。每逢星期四的晚会则将业务学习与趣味性结合起来,采用情景模拟的形式进行,使员工在轻松有趣的氛围中增长知识、学到技能。