马年伊始,工行衡阳祁东中心市场支行早谋划、早部署、早动手,围绕旺季存款营销出台了一系列办法和激励措施,调动员工主动性和积极性,同时开展员工业余揽储劳动竞赛活动,助推旺季存款“旺上加旺”。
早部署、早谋划、早动手。凡事预则立,无预则废。面对同业激烈的竞争,该行直面形势,多次召开员工大会和“诸葛亮”会,认真分析,寻找存款增长突破口,决定做好“早、勤、考”。即早谋划、早动手,根据上级行下达的任务要求员工迅速行动起来,主动出击,勤跑市场和客户,上门营销,尤其要主动找寻新的客源和他行优质客户,成为存款增长新的支点。按照支行合约管理每十天公布员工存款完成数据,每月进行考核,鼓励先进,鞭策后进,形成不甘落后,奋勇争先的良好氛围。
强化服务创新,以服务促存款。该行面对同业激烈竞争,不满足于传统报务,把服务重点放在服务创新上,使服务唤发出强大生命力和幅射力。该行出台了文明优质服务措施,不仅要求员工加强岗位练兵,提高服务效率,还充分利用晨会、例会推介服务规范和服务技巧,把服务当作一门艺术进行推广,把客户当作亲人服务进行有目的、有意识地培训,使广大员工娴熟掌握服务规范和服务技能,自觉加强服务形式、服务要素、服务质量的提升,并在此基础上实行差别化服务、个性化服务,对中高端客户实行一对一的一站式“保姆式”服务,使广大客户在享受工行尊贵服务的同时增加对工行的依存度、忠诚度和贡献度,让优质服务成为该行存款增长的“催化剂”,从而达到以服务促存款,以服务促效益的目的。
勤于走访,强化客户维护。为进一步夯实存款基础,该行领导利用短信给广大客户致以新春问候和祝福,同时带领营销分队对辖内存量客户进行逐户走访,特别是中高端客户,加强感情交流和信息沟通,掌握和了解客户资金来源和去向,做到心中有数,抓牢存款源头,维系好与客户之间的友好合作关系,争取客户将更多的资金存入工行,进一步夯实存款的基础作用和地位。
强化激励措施,调动员工营销积极性。该行在元旦前后就出台了新增存款奖励办法和措施,并多次召开员工大会进行详细的解说,让员工吃透文件实质和内涵,同时为充分调动员工主动性、积极性,该行明确表示不搞平均主义,不吃“大锅饭”,实行“多劳多得,少劳少得、不劳不得”的分配原则,对存款增长作出突出贡献的实行额外奖励,彻底打破分配制度上的条条框框和“壁垒”,充分发挥分配杠杆的“驱动”作用。对完成任务进度缓慢的员工实行有针对措施的鞭策,达到后发赶超的目的,从而调动整个团队营销存款的积极性。