2月18日，工行泰安分行成功举办了一期新聘任个人客户经理培训班。本次培训共20人参加，主要为2013年下半年以来各支行新聘任和近期拟增配的个人客户经理。本次培训的目的主要是丰富新客户经理的产品知识，提高新客户经理的专业理财水平和营销服务能力，为客户经理更好地投身旺季营销活动加油助力。本次培训在课程设计和内容安排上均有所创新，主要有四个特点：
一、注重贴近工作实际。分行个金部产品经理分别就理财产品、基金、安盛保险、私人银行等重点业务做了介绍，内容主要是客户经理在日常工作中经常遇到的问题和困惑，非常具有针对性，参训者普遍感觉受益颇深。
二、精心安排经验分享。本次培训精选了三位业绩优秀的老客户经理做经验分享，他们分别介绍了在安盛保险销售、个人客户营销系统使用、重点基金营销方面的成功经验和工作心得，为参加培训的新客户经理指明了方向，增加了信心。另外，参训人员还一起参观了岱岳支行营业室，学习该网点在产品宣传（白板、LED、每日推荐桌签等）和理财转账终端使用方面的先进经验。
三、提高参训者的参与度。培训开始前，先对所有参训者进行了近期重点产品的业务测试，一方面让授课者了解客户经理对重点产品的掌握程度，一方面让参训者本人知道自己的不足。课程结束后，所有参训者又进行了深入的业务交流，互相分享成功的营销案例，共同探讨工作中的问题，分行个金部产品经理对大家提出的疑问逐一解答，进一步提高了培训效果。
四、加强后续跟踪。近期，分行个金部会对培训效果进行后续跟踪，每周通报参训客户经理的营销业绩，并要求各支行也要借鉴分行形式，组织好本行的客户经理例会（案例分享、互动交流），结合各行实际、重点指标、弱项指标，一季度适当加大例会频率，促进各项指标快速发展。
