工商银行益阳桃江支行强化以客户为中心的理念，突出存款工作目标，在五个方面做文章，树信心、打基础、抓落实，深入推进旺季会战。
领导带头鼓信心。桃江支行针对2013年整体绩效水平不尽人意、士气低落的现象，将树立员工信心作为开展旺季会战的切入点和突破口。相继召开支部会、行务会、员工大会，分析当前的有利条件，剖析存在的问题、应对措施和解决办法，在落实上领导带头严管理、优服务、抓营销，提振员工信心。
突破瓶颈争市场。2013年末，桃江支行在当地财政帐户、存款所占份额不到10%，从而导致主要核心指标进度较慢。支行负责人针对这一情况，带头与地方政府及职能部门领导接洽、带领客户经理上门走访重点项目。精诚所致、金石为开，赢得了政府的支持，允诺在2014年增加对工行的存款份额。
提升服务争客户。经过走访得知，桃江支行在服务方面有待改善，进一步提升服务水平。立即着手开展整顿。在规范着装、劳动纪律、办事效率制定奖惩机制，做到赏罚分明，取得了立杆见影的效果，服务的提升促进了业绩同步提升。
分工协作讲实效。过去在业余揽储劳动竞赛活动中，揽储数字成了天文数字，但网点余额总是上不来，真正揽储人员的积极性受到打击了。对此，支行及时研究调整考核机制。对网点只考核时点、时期增长额，网点个人揽储由网点考核；而网点外揽储由网点负责人签字确认。做到相互配合、相互监督、相互牵制，共同发展。
步步为营抓落实。从2014年1月1日开始，桃江支行班子成员轮流每天对各网点进行巡查督导；每周召开一次行务会，各部室负责人就上周工作任务完成情况进行小结、对下周工作的安排进行汇报，由行领导即时点评，将支行整体压力向下层层传导，强化责任意识。同时，每天将储蓄存款大额变化情况通过手机短信一级一级地向上报告，做到心中有数。
