工行德州分行强力提升资金清算服务 助力旺季服务活动

    工行德州分行加力规范工作行为，改进服务作风，从资金清算限时服务入手，切实提高全行资金清算效率，保障营销旺季各项业务清算资金安全运行，为旺季服务活动开展全程助燃。

    一、严格执行首问负责制、服务承诺制，对致电问询及办理业务的行内人员在第一时间提供方便、快捷、优质的服务，对能当场办理的，立即办理；强化“机关为一线服务”意识，强化及突出整治“限时服务制”，要求清算业务人员熟悉工作流程，明确岗位职责，坚守岗位，用“限时服务”为全行资金清算夯实基础。

    二、强力提升本外币资金清算各项工作的时效性，对重点业务重新划定处理时限，确保各类清算业务第一时间高效完成。一是对本外币的收报确认业务，落地到本部门需要处理的，要做到实时进行报文分拣，确保客户资金实时到帐。二是保证积极配合计财部门及时进行人行及中行本外币头寸的安全调拨，做到接到计财部调拨指令10分钟内处理完毕。三是合理安排所辖支行每周对空白重要凭证凭证领用和配送时间，对城区支行空白重要凭证的领用做到次日上午安全送达，对一般凭证做到随到随领；对县支行的各类凭证请领，做到除特殊情况外均随到随领，安全及时不延误；四是保证同城票据交换的提入提出、票据记载、解付及辖内资金划转当日处理。