农行朝阳分行高度重视电子银行业务发展，将其作为抢占客户、增加中间业务收入的主打产品全力营销，并取得了显著效果。2013年，朝阳分行新增个人电子银行客户15.5万户，计划完成率 120.9%；新增企业电子银行客户2944户，计划完成率180.6%；实现电子银行业务收入1213万元，市场份额跃居“四行”同业第一位。
一、注重宣传营销，推进电子银行产品渗透。为扩大农行电子银行产品影响力，该行利用电视、广播、报刊等当地主流媒体、主要街道路牌广告栏和网点LED、ATM显示屏、网点宣传区等载体，全方位开展农行电子银行宣传，同时，精心组织专题营销活动，在全行深入开展了以零售业务“春天行动”、“智慧无疆、慧泽无限”、“智慧金e顺、为全运加油”等为主题的电子银行走进市场、走进校园等系列营销活动，打造了农行电子银行产品强势品牌效应。
二、注重产品特色，多渠道扩大客户规模。该行将掌上银行、个人消息、网上银行列为年度重点产品，全力营销拓展。通过开展商会营销、直接走进企业营销、团队营销、方案营销等多种方式，强化对广大客户的拓展、服务和指导，不断提升了广大客户对农行电子银行业务的认知度。
三、注重自助银行建设，优化自助设备布放。围绕网点转型和渠道建设规划，全力推进自助银行建设，全年完成4个离行式自助银行项目建设，全行自助银行运行率达到98%以上，为广大客户提供了方便、快捷的服务；以质量效益为目标，调整智付通发展思路和市场定位，有效提升了智付通有效客户占比，全市智付通有效率达到99.7%，大大提升了智付通业务的竞争力。
四、注重条线管理，夯实业务发展基础。建立电子银行业务每周提示制度，每周编发电子银行业务提示，通报业务进度，介绍新业务新产品营销推广要点，揭示业务风险点，加强基层行工作指导。加强业务培训，提高各层级人员对电子银行业务掌握程度；认真做好客服联动和知识库维护工作，规范高效处理客服联动事件，及时反馈客户投诉和业务咨询，受到广大客户的好评。
五、注重风险管控，促进业务合规健康发展。充分利用保卫监控中心巡查系统，加强自助设备安全防范，，成功制止了2起破坏ATM事件;强化智付通风险管理，按照总省行管理办法规范客户准入，对长期不动的无效户进行回访、清理;认真组织全市电子银行业务尽职监督检查工作，并对发现的问题及时进行纠正、督促整改，将风险关口前移，有效防范电子银行业务风险，为电子银行业务健康发展提供了保障。
