建行西安新城支行储蓄专柜开展一期基金培训

    近日，南方基金公司朱烨经理为建行西安新城支行储蓄专柜工作人员就基金方面的知识进行了一期培训，对柜面工作人员基金知识的丰富和营销有很大帮助。

    首先，朱经理以当下最火爆的电影《私人定制》为开场白，分析了近期的市场状况、市场走势及国家的政策，提高了员工对基金市场的洞察力。

    接着，朱经理介绍了国内当下排名领先的基金品牌，基金购买原则。重点介绍了基金的优势、分类、运作流程和基金费率的计算问题。

    最后，也是最关键的一部分，朱经理讲解了客户维护相关要求。要了解客户已持有的基金产品，经常就该产品的情况与客户进行沟通，增进与客户之间的关系。当客户持有基金下跌过多时要持续与客户沟通，做到聆听客户的抱怨，从为客户宽心出发，不能不管不问，提高客户的服务体验，如此才能更好的维护客户。