工行忻州分行依托服务调研正准星

　　工行忻州分行放下架子，迈开步子，深入基层网点掌握实情，协助全辖网点调准服务客户的准星，为全辖规范服务、超值服务、创新服务下了一盘好棋。

　　该行在创建微信服务平台，实时通报各网点服务现状，督促网点调整思路、改进做法，提高服务水平的同时，走出办公室，迈步下基层、到网点，和基层员工交朋友，坐下来谈，进网点看，和客户聊，切切实实为基层出主意、想办法。

　　结合正在开展的首季开门红劳动竞赛，为了向客户交上更好的答卷，该行在调查研究、了解实情的基础上，专门研究提升全辖服务品质的策略和手段，一点一策，各个提升，注重服务细节的挖掘，客户忠诚度一路攀升，得到了基层和客户的普遍赞誉。