建行湖南省分行营业部多举措保护客户金融信息

    为了保护客户金融信息隐私权，防范因客户信息泄露而引发客户服务投诉和案件事故的发生。建行湖南省分行营业部本部加强了该项业务的日常检查，多项举措防控风险。
  
    一是认真查找分析客户信息保管中存在主要问题。检查中发现的网点在收集客户信息资料过程中，存在对客户资料交接、传递、保管不规范行为；未妥善保管客户填写和留存的相关信息资料；工作电脑桌面未设屏保；身份证鉴别仪上读取客户身份信息后，未及时退出客户信息等。

    二是加强相关制度文件的培训学习。及时组织学习各项规定及金融法规，严格遵守客户信息保密制度，切实防范金融风险。

    三是规范相关业务流程和内部要求。履行保护客户信息的职责，规范保护及识别客户身份信息的各项流程和制度，要求所有内部有关客户的数据传递均使用数据加密传递；柜员对客户查询业务，必须在核实客户身份，提供合法手续的前提下方可办理相关查询；严禁私自查询他行客户信息；严禁受行内其他员工或熟人委托查询非本行客户信息；严禁打印提供他行客户存款或账务交易明细。

    四是针对检查存在的问题提出具体整改意见。落实责任人整改，对责任人按照积分管理办法及内部考核办法进行责任认定。