长期以来，建设银行湖南省衡阳市分行把维护稳定作为各项工作的重中之重，化解矛盾于萌芽阶段，保证了改革和业务发展顺利有序推进。
一.拓宽与员工交流和沟通的渠道。该行设立了“行长信箱”，并定期和不定期召开员工座谈会。企业网上的“行长信箱”开设以来，收到员工大量电子信件，有反映问题的、有提出建议的，都一一得到了及时答复，合理化建议还被及时采纳。在定期和不定期的员工座谈会上，员工们畅所欲言，说困难、讲问题、提建议，都有记录、有答复、有督办落实。这些途径使员工有怨气的发泄了、有问题的解决了、有“点子”的被采用了，干起工作来自然更加顺心了。
二.正确化解和处理分流人员矛盾。该行十分重视分流人员问题，市分行领导切实承担起了第一责任人的责任。严格按照“条块结合, 以块为主, 分级负责, 归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，做到信息畅通, 定期分析稳定形势, 把维稳工作与关心分流人员就业、生活问题结合起来，准确把握和及时消除不稳定因素，确保维稳工作各项措施落到了实处。
三.切实做好来信来访工作。该行职能部门立足大局，未雨绸缪，尽职尽责尽心地做好员工来信来访工作。随时掌握员工上访动态，采取说服教育与运用法律相结合，把矛盾化解在萌芽状态，解决在基层，使当事人心悦诚服。近几年来，未出现到省里、到北京上访情况。
