建行商洛分行贯彻人性化服务得到客户认可

    2014年2月16日，大雪纷飞。某高龄客户在家人的陪同下手持在西安办理的10张到期定期存单，来到我行咨询密码挂失业务。我行员工认真贯彻人性化服务的工作流程，多次与该客户户籍所在地派出所取得联系，积极主动核实相关情况。在确认客户身份真实情况下，网点高低柜密切配合，高质量、高效率的为客户办理了10笔定期存单密码挂失业务，得到了客户和家人的高度赞扬，并将12余万元转入我行。配合旺季营销活动的不断深入，我行的优质服务也绽开了花蕾，进一步彰显了支行立足客户的服务理念在不断深化落实。