旺季服务活动以来,工行泰安岱岳支行细化分析营业网点个金业务发展现状,针对营业网点业务发展不均衡、精细化管理水平不高、综合化经营能力不强等方面的不足,完善机制,改进管理,呈现好势头,提升营业网点个金业务竞争力。截至2月12日,该行成功营销行政事业单位代发工资单位4户,代发户数100余户,存款达到8500万元,基金3300余万元,保险460余万元,理财产品1.6亿元。
一、统筹兼顾,抢占市场。营业网点所承担着各项营销指标、内控风险防范等多项繁杂事项。春节过后,及时收心,全力激发一线员工充足精神工作状态,投入到旺季服务活动中去,走出去,深入所辖大市场,拓展营销业务,抢抓新商机,巧占市场。
二、强化管理,树立威信。个金部督促落实网点负责人在营销和服务方面,强化责任心,各司其职,火车跑得快全看车头带,发挥示范和榜样的作用;处事公平,以“家长”关心每位员工,发挥每个人长处,在员工绩效分配、待人处事上做到公平对待,树立威信,真正让员工真正体会到网点“家”的温暖;凝心聚力,千金重担,人人挑,攻坚克难,战无不胜,永葆强劲的发展势头。
三、提升网点竞争力,人员动态管理。营业网点竞争能力应放在综合竞争上,网点客户经理和柜面操作人员熟悉、培训对公业务和个人金融业务;加大营业网点人员配备,分管外部营销的主管行长或个金部营销经理及网点客户经理组成一个营销“团队”,将原来的大堂经理和新入行大学生充实到网点充当客户经理队伍里来;在考核机制上,对网点营销经理在个金部实行全行名单制管理,季度人员动态管理,通过完善机制,实行综合评价,强化队伍建设,制订工作计划及目标,不断完善和改进措施,逐项紧盯、落实,给力网点业务捆绑率及覆盖率,有效提升网点对外营销能力。
四、加强内控管理,坚持依法合规经营。以加强营业网点管理提升个金业务竞争力为新的契机,加强营业网点的内控案防工作,坚持依法合规稳健经营,规范业务操作流程,强化各项内控制度的监督约束和执行落实,防范业务操作风险。网点主任高度重视内控案防工作,及时掌握员工的思想动态,防范道德风险,以提升个人金融专业贡献度为目标,强化效益观念和提升精细化管理意识,统筹兼顾存款时点和日均的平衡发展,通过调整产品结构、深入挖潜,专业综合贡献度进一步提升。