工行保定朝阳支行对症下药压降柜面业务可分流率

    新年伊始，工行保定朝阳支行营业室为赢得一个良好的开端，夯实全年工作基础，改变柜面业务可分流率居高不下的局面，在各项工作稳步推进齐抓共管的同时，营业室负责人将客户分流作为重点工作来抓，并采取如下措施：

    一 、提升认识，意识决定行动。伴随银行业务品种的不断扩展和增加，前台压力与日俱增，减缓柜面压力，降压分流刻不容缓。提升员工对压降分流，人人受益人人有责，责无旁贷的意识；提高全员参与的积极性，点滴成果凝聚大家智慧的认识。

    二、横分纵比，做到知己知彼。细致分析2013年朝阳支行分流率数据，归纳总结可分流率居高不下原因；与兄弟行数据进行比较，清晰明确自身的位置。让每一位员工清楚朝阳支行分流工作的状况，做到心中有数，并进一步制定目标，明确目标。

    三、分析因果，让不利变有利。在查找分流率工作不足的过程中，发现有相当一部分客户经常来柜面办理大量转账汇款业务，对分流工作极为不利，如若不加以引导，无疑会影响柜面可分流率。针对这种情况，负责人主动联系客户，探明原因，积极与其沟通协商，并推介网上银行业务，将不利因素变为有利因素，切实达到双赢。