建行张家界桑植支行成功识别一笔冒名挂失业务

    2月9日这天我正在大堂值大堂经理班，虽然是春节已过，但节后存压岁钱的和在外务工返乡办理业务的客户依然很多，大厅里的人依然是川流不息。

    正当我在忙于分流客户时，只听见业务主管叫我过去一下，原来是有位客户办理卡密码挂失业务，同时要重新办理一个网银盾，经过个人业务顾问和业务主管对客户的询问，虽然对客户是有疑问，但客户肯定就是本人她自己，她们俩也做不了最后的确认，于是把我叫了过去，我第一眼看去，眼睛和身份证上的照片是有些相似，于是我又仔细观察了一下，几经交流，客户终于露出了破绽，把身份证和卡拿上，拿出电话边打边就走了。

    现在办理挂失业务的客户很多，所以我们要层层把关，仔细核对细节，多用心，多询问，把挂失风险控制为零，确实做好双基工作。