工行湖南常德武陵支行深挖潜能结算套餐营销显成效

    近年来，工行湖南常德武陵支行把握好对公账户与产品联动营销力度，以帐户为基础，积极以客户个性化需求为切入点，持续拓展对公产品市场，有效挖掘了客户价值，结算套餐营销取得可喜成绩。

    一、以账户为基础，大力推进结算套餐业务营销。为加快结算套餐业务推广，提高结算套餐覆盖率，确保结算与现金管理业务快速发展。

    二、加强业务培训，提高营销能力。针对支行结算产品套餐种类较多，可适用不同客户群体特点，支行充分利用每周业务学习及晨会时间，加强对员工有关结算产品套餐业务知识的学习，让员工掌握各类结算产品套餐特点、优点和适应客户群，使每位员工对产品都能做到心中有数并积极主动营销各类结算产品套餐，同时为了积极开展结算产品的宣传推广工作，提高客户认知度，对公客户经理通过分析客户经营特点，有针对性地选定符合客户的个性化、多样化、有吸引力的产品套餐组合，做到主动营销、特色营销，及时解决客户在使用过程中存在的问题，提升客户满意度。

    三、创新对策，“一户一套”强营销。支行制定了以现有对公客户为轴心，同时以帐户扩面为途径，多渠道深入挖掘优质客户营销方案，并建立从柜员、对公客户经理到管理人员的链条式服务营销策略，力促结算与现金管理业务快速发展。并及时获取第一手账户信息资料，及早跟踪营销，在账户营销中注重抓系统、抓专户的营销，同时严控制，规范销户管理，并密切关注本市重点项目，重点关注辖内重点工程，重点招商引资项目。