工行湖南常德津市支行结合前段时间自助设备管理存在的问题，组织专人前往兄弟行取经，加强自助设备管理，提高自助设备使用效率。
一、严格设备维护服务能力提升。该行一是认真贯彻“双人”管理原则，对自助设备钞箱的开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等所涉及的工作必须双人办理、双人到场、换人复核，并做到手续清楚、责任分明、数据准确、账款无误。二是明确管理责任，增强设备服务能力。着力维护自助设备的正常运行，强化自助设备运行管理，按照业务量和加钞量不断增加的实际，掌握规律、熟悉流程，勤查询、勤加钞，勤维护，及时掌握ATM现金存量，尽量缩短加钞时间，保证现金支付渠道畅通。
二、严格各项登记簿管理。该行建立了ATM机库存登记簿、长短款差错及返还登记簿，及时记载所发生的账务和现金差错，对出现的问题及时处理，并将有关情况及时上报。
三、严格故障排除管理。该行专职管理人员每天上午上班前均打开机器上盖，检查有无被机器没收的磁卡，并查明吞卡原因，及时与客户联系，进行适当处理。对ATM机日常出现的一般性故障，由专管员负责维修；硬件故障则及时请求上级行予以维修，以缩短故障维修时间，提高开机率。
四、严格巡防巡查管理。该行ATM机专管员每天早、中、晚均对自动柜员机进行安全巡查，分管行长率个金部门和保卫部门每周对ATM机进行一次全面检查。为加强对ATM机的监控，该行在机具内重要部位设立了多个摄像探头，还在取款机不远处安装了摄像探头，能够把取款机的周围环境摄录进去，支行电视监控专管员对摄像的电脑画面不间断的查看，不放过任何一个疑点，以保证ATM机的安全运行，确保全辖安全运营。
