面对日趋激烈的同业竞争，工商银行江西赣州定南支行着眼于长远发展，不断提高员工综合素质，继续完善网点配套硬件设施，加强经营管理水平，提升服务运行质量，进一步着力提升网点综合竞争力。
提高员工综合素质。该行把提高员工综合素质当作首要工作来抓，不断加强员工岗位技能培训，坚持一日一学习，提升员工业务运行水平和服务质量。定期组织员工学习各种风险案例，结合自身实际工作情况进行思考总结，切实提高风险防范能力，通过提高业务运行质量进一步提升服务水平。
完善营销考核机制。该行领导高度重视营销工作的实际效果，不断完善规章制度，明确奖惩措施。继续坚持“谁营销，谁受益，多营销，多受益”的大原则，不断地提高员工销售积极性，强化销售执行力。定期对销售成果进行公开评比，相互交流营销经验，营造出了一种你追我赶，互帮互助的良好氛围。
完善网点硬件设施。为促进支行竞争力的全面提升，体现支行人性化服务。该行将ＡＴＭ设备由原来的一台增加至六台，有效分流柜面压力，大大缩短客户办理业务等待时间；为方便优质客户办理业务，该行配置优质客户专属停车场，以解决大客户停车难的问题。
规范员工服务营销话术。由于员工对于服务礼仪营销话术缺乏系统性了解，在服务客户与营销产品的过程中经常出现用语不当或概念不清的情况，对产品介绍也缺乏深入了解。该行针对这一情况，精心对员工开展培训辅导，使员工能认真严格按照标准化要求组织进行晨会，实现着装统一、话术统一、礼仪统一的“三个统一”标准，做到“服务规范7+7”，“来有迎声，去有送声，问有答声，错有歉声，帮有谢声”的五声服务，营销话术较以往有了很大的提高。
