农行辽宁龙城支行强科技助服务水平提升

    在金融市场竞争日趋白热化的态势下，成功转型零售业务，加快城区主流银行建设步伐，打造1818优先发展的城区支行，基础在渠道服务，突破在高端客户经营，基础稳固则发展稳健，突破有效则后发制胜。农行辽宁龙城支行以增加贵宾客户专属服务内容为抓手，彰显高端客户经营特色，为辖内营业机构统一购置了无线路由器，开放了无线网络，赢得客户的一致好评。

    随着网络科技的迅猛发展，越来越多的客户将更多的时间交给了网络，或浏览、或交易、或交流，部分高档商业区域已向客户开放无线wifi。为不断增强同业竞争能力，提升服务水平，龙城支行及时捕捉市场信息，决定为辖内营业机构开放无线网络。在积极策划、多方沟通的情况下，终于在2013年下半年实现辖内营业机构无线网络全面开放。

    据了解，该行无线网络有密码有范围，尽可能为贵宾客户服务，为客户营造了一个便捷、舒适、温馨的“家园”氛围，让他们真正感受到了农行的贴心服务。同时，开放无线网络也为拓宽电子交易渠道提供了物理环境，在客户等侯时间，可引导其使用现代化支付工具在网上进行交易，提高了客户的电子渠道使用率，截至目前，该行电子渠道分流率已达61%。