建行长沙芙蓉南路支行针对前后台业务分离系统各项指标均高于长沙地区平均水平的不利局面，对支行的COST系统数据进行全量分析，对支行的客户结算习惯进行全面了解，通过专人负责与柜面引导相结合的措施，全面推广填单软件的运行，1月COST系统的异常处理率从4.66%下降到了2%，下降幅度50%。
措施一、选择目标客户专人负责推广。
第一、对于重点客户湖南省建工集团公司由委派营业主管做为联系人，负责其填单软件的推广使用工作。该行委派营业主管汤小洁在2013年12月初就对湖南省建工集团的内部银行进行拜访，向内部银行周小金处长宣讲我行目前柜面结算业务前后台分离的特点和趋势，充分分析机打票据相对于传统的手写票据不仅更加清晰美观，而且节约了人工开票的时间，提高了财务人员的工作效率，也更好地保障了票据填写的准确性。经过多次沟通，湖南省建工集团总公司于12月底购买了针式打印机，安装了填单软件并进行了测试，测试成功后在集团内部进行了全面的运行。
第二、对于其他业务量较多的公司机构客户，该行指定业务主管及对公柜员做为联系人负责宣讲和指导。联系人员对各自负责的目标客户通过不断的电话沟通、上门指导、安装填单软件，全面的推广填单软件。
措施二、柜面引导、大堂联动，将填单软件的推广工作做为常态工作之一。
该行在对客户进行填单软件宣讲的同时，将营业网点柜台做为填单软件普及的重要关口加强管理。第一、要求对公柜员受理客户票据时一定要引导客户使用机打票据，向客户宣讲机打票据的优势；第二、每日安排专人对营业网点配置的票据打印设备进行检查，及时排除设备故障，确保客户能够正常使用。第三、大堂经理与柜台密切联动，柜面人员向客户推介我行的填单软件系统后，大堂经理会在第一时间跟进配合，指导客户使用并打印票据。
芙蓉南路支行充分利用年底这个有利时机，对单位会计人员不断宣讲、推广，柜面与大堂联动推进填单软件的普及工作，取得了良好的效果，客户体验也不断提升。
