农行岐山支行转作风下基层力促“春天行动”开门红

    为进一步增强网点营销能力，农行宝鸡岐山支行以作风转变带动服务提升和士气提振，积极开展以机关“转作风、下基层”为主题的营销服务活动，为“春天行动”综合营销注入了强劲力量。

    该行机关全体干部员工按照部门包抓网点服务模式，轮流深入到9个基层一线营业网点，协助做好日常管理，轮值大堂经理工作。下基层机关员工在岗时间与基层员工保持一致，每日与一线员工一同参加晨会学习，讨论营销方案，解决实际问题。积极履行大堂经理职责，对客户进行分流和疏导，解答解决客户的咨询及问题，维护营业场所秩序。为使活动取得实效，该行要求下基层员工加强对营业厅环境卫生治理、设施及设备运营情况的检查监督，认真登载“客户意见簿”，并对客户提出的意见和建议进行及时反馈和处置。支行个人金融部不定期对下基层人员进行抽查，行级领导轮流组织对活动开展情况进行巡查，确保该项活动取得实效。

    这次活动不仅解决了岁末年初网点业务繁多、客流量大等基层实际问题，也使机关全体在服务群众、服务基层的过程中切实转变了工作作风，在拼营销、优服务、强管理的过程中提高了思想认识，进一步提振了员工发展业务的勇气和信心，激发了全行干部职工加快发展的高涨热情。