去年以来,工行忻州岢岚支行针对股市不振、黄金市场“暴跌”,物价上涨,客户投资资金缩水的情况,抓住客户资金安全、稳健、增值的需求心理,以理财产品收益稳健、风险较低的优势,切入目标客户,把握市场良机,积极宣传产品,培育客户理财需求,大力拓展理财市场,取得良好效果。一年来,该行超短期理财产品日均沉淀615万元,完成全年任务的102.5%;固定期限理财产品销售销售7239万元,完成全年任务的109.7%,理财产品销售任务完成率居全辖前列。
一、对比产品宣传。针对股市和贵金属市场“跌跌不休”,客户投资“伤不起”的情况,以理财产品流动性强、安全性高、收益稳定、认购便利的优势特点,开展产品“对比”宣传,以理财产品的安全性、收益性提升客户认知度,提高理财产品对客户的吸引力和市场影响力。
二、拓展目标营销。加强对重点目标客户的专属营销,对全行五星级以上客户进行摸底调查,从中筛选目标客户,以私企业主和资金闲置量大的企业客户为重点营销对象,营销人员主动上门做宣传,消除客户对理财产品的风险顾虑。同时,落实专人,对重点客户实施名单制管理,“一对一”服务,赢得客户信赖,有效挖掘客户需求,积极主动推介“合意”的理财产品,扩大客户贡献度。
三、服务赢得信赖。建立重点目标客户档案,开展积极主动的服务工作。每当新产品上市,及时向目标客户发送产品发售短信,让客户第一时间知晓产品,在发售期限内及时购买产品。同时,对目标客户实行专属服务,理财经理针对不同客户的产品喜好、风险承受能力、资金回笼时间等特点,为客户“设计”最适合的理财方案,推荐适合客户需求的理财产品,增加客户“回头率”、“二次购买率”,不断提高理财产品对市场的渗透率。
四、揭示风险增誉。强化理财产品的市场风险意识,科学客观地向客户宣传推介理财产品。进行理财产品营销时,准确向客户揭示风险,让客户充分了解并签字认可风险条款内容,签订理财协议,合规进行营销,防范产品信誉风险,杜绝违规营销可能带来的法律风险。